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抖音电商鉴定验真规则

05-18

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“鉴定验真”指针对消费者购买的珠宝玉石行业商品将被送往基地质检仓,由权威检测机构鉴定商品材质,鉴定合格后出具鉴定证书,随商品统一包装发给用户。消费者购买含有“鉴定验真”商品,享受假一赔十服务。

日前,抖音电商平台发布“鉴定验真”规则解读的公告,详细说明了“鉴定验真”规则的标签释义、赔付场景、权益常见问题等。

抖音电商鉴定验真规则

具体来看,“鉴定验真”指针对消费者购买的珠宝玉石行业商品将被送往基地质检仓,由权威检测机构鉴定商品材质,鉴定合格后出具鉴定证书,随商品统一包装发给用户。消费者购买含有“鉴定验真”商品,享受假一赔十服务。

“假一赔十”则是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“假一赔十”标识的商品后,在收到货后若确认该商品为假货(实际材质和商详页信息不符),商家需退回该商品价款并赔付十倍价款金额(“价款”指订单商品实际支付金额,即扣除运费、优惠券、折扣等价格后,消费者实际支付的商品价款)。

商家未按承诺赔偿的,平台将从商家保证金或商家其他款项扣划对消费者进行赔付。

规则还说明,本规则“假货”指假冒注册商标、盗版商品及假冒材质的情形。假一赔十覆盖场景包括珠宝类目下针对品牌造假、材质造假均可支持十倍赔偿。暂不包含克重、产地、品种、皮色等问题。

值得注意的是,多宝类材质主石和配石出现材质不符,属于材质虚假范围。比如说,针对多宝手串,商详页明确配石为绿松石,而实际检测材质为非绿松石。

而多宝类产品-宣传材质数量小于实际材质检测材质不支持假一赔十比如,多宝类的手串,除了主石外还可能有非常多的小配石/碎石,商家很难做到商详页或者展示中穷举材质,故不支持假一赔十。

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