找货源,电子商务,电商运营,跨境电商网址导航 - 运营网

阿里国际站机械行业售后服务政策变更

05-23

浏览量:28

此次规则变更于2022年5月23日起进行公示,并于2022年5月30日起正式生效执行。服务时效变更前,上门安装、上门维修、上门保养均改成24小时内响应,最迟15天内开始服务,90天内完成服务;远程服务24小时内响应,配件寄送48小时内完成。

今日,阿里巴巴国际站发布公告称,为了更好的保障买家体验,促进市场健康,提升商家售后履约,平台调整了机械行业本地售后服务的定义和服务管控。

阿里国际站机械行业售后服务政策变更

此次规则变更于2022年5月23日起进行公示,并于2022年5月30日起正式生效执行。

据悉,服务时效变更前,上门安装、上门维修、上门保养均改成24小时内响应,最迟15天内开始服务,90天内完成服务;远程服务24小时内响应,配件寄送48小时内完成。

变更后,海外本地服务点服务调整为24小时内响应,7个工作日上门,90天内完成服务;外派工程师服务为24小时内响应,14个工作日上门,90天内完成服务;远程服务为24小时内响应,免费配件寄送48小时内完成。

此外,针对近期全球疫情反复,为帮助外贸商家更好的应对风险挑战,阿里巴巴国际站近期上线了 “数字化出海口”计划,进一步开放沉淀多年的数字化外贸服务能力,帮助外贸商家实现确定性履约和稳健经营。

据介绍,该计划包括物流、跨境收款、合规保障等在内的一揽子产品化服务,涵盖了跨境贸易所有环节。部分试用该服务的商家表示,以前只有阿里巴巴国际站上的会员可以享受官方服务,今年物流、金融等各项服务面向所有外贸商家开放。

对此,也有行业服务商认为,今年外贸承压,线上平台有许多新机会和红利,但新政策目前认知不强,建议平台加强宣导,以便更多商家能够享受到数字化便利。

评论内容: