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淘宝店铺评分0是什么意思?怎么提升?

02-22

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如果一个店铺评分为0,说明几乎没有人成交,没有人给店铺打评分,这个有可能是因为店铺刚开不久,或者店铺有半年没有开了,也有可能是店铺长时间没有更新了。

一个店铺做得好不好,店铺评分是非常重要的一个数据,这个是根据消费者对产品描述、服务态度、物流服务等方面的评分进行综合评定的。如果一个店铺评分为0,是什么意思呢?

一、评分0是什么意思?

1、淘宝店铺动态评分是半年不做网店的话,那么淘宝会清零一次的! 但是店铺动态清零的话,只要您接手做了一笔订单,成交之后,别人给了您5.0好评,那么动态也就飘红的,动态高在淘宝排名也就提高了,这样的店铺其实也是有好处的!而且您购买了网店之后 店铺的信誉值、好评率不会有变化的。

2、有的淘宝店铺因为好久没有更新,也没有交易活动,会在一段时间之后,系统自动会把店铺动态评分清零,所以对于哪些好久没有更新动态的店铺,一般就会变成0。

淘宝店铺评分0是什么意思

3、还有一种情况,就是店铺违反了相关的规定,被淘宝官方平台把评分给清零了,此时只能通过淘宝申诉,去解决这个情况,所以在这提醒淘宝卖家,不要违反淘宝规定。

二、怎么提升评分?

当然,除了0分也有许多低分的情况存在,这时候有针对性的去修改才可提分。先打开店铺,确定哪项指标数低,是描述,还是客服或者物流。

如果是描述,那么就需要对店品排查。看看是哪款分在下降。如果严重并且销量不好,那么可以考虑对其下架处理。

如果是客服问题,那么就要进行培训,毕竟客服的作用在于和用户进行沟通,以及咨询问题。可以说这个方面是可控因素,所以,要端正客服的服务态度,提高专业程度。

如果是物流,那么就需要商家对其进行测试工作了。比如可以根据反馈情况来调部分的物流,当然也可以更换成可靠的、服务质量好的物流。不过相对应的,成本也会增,这需要自己根据情况来衡量了。

一个店铺再怎么不好,其评分不可能为零,最直接的原因,可能就是店铺刚开,或者停开了一段时间。当然,也有可能这个店铺没有刷评分,这种情况也是有可能的。

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