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天天特卖工厂退货运费险退谁?退货流程介绍

07-22

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运费险是如果需要退货时,由保险公司赔付运费的一种保险,仅针对支持7天无理由退货的商品,买家可以在购买商品时选择投保,当发生退货的时候,在退款完结后的72小时内,保险公司将按约定对买家退货运费进行赔付。

在淘宝平台搜索产品的时候,经常会看到来自天天特卖工厂店的商品,这些商品要比一般的店铺便宜很多,因此受到了很多消费者的青睐。虽然天天特卖工厂的商品比较便宜,但是仍会给消费者提供运费险服务,当需要退货的时候,消费者可以使用运费险,那么天天特卖工厂退货运费险退谁?

天天特卖工厂退货运费险退谁

一、天天特卖工厂退货运费险退谁?

天天特卖工厂退货运费险是退给用户的。运费险是如果需要退货时,由保险公司赔付运费的一种保险,仅针对支持7天无理由退货的商品,买家可以在购买商品时选择投保,当发生退货的时候,在退款完结后的72小时内,保险公司将按约定对买家退货运费进行赔付。

二、退货流程是什么

天天特卖工厂采用的是全托管形式,针对退款退货的订单支持供给商查看并反馈信息,,客服小二将逐一核实处置,触及到商品补发/漏发/错发/退货等状况,需要商家积极配合加快处理,以提升消费者商品体验。一般情况下,退货还需注意以下几点:

1、未发货,买家在后台申请【仅退款】订单,小二会辨认订单【发货状态】:如果订单显现未发货,自动退款给买家;如果订单显示已发货,店铺客服小二拒绝申请。

2、货物已发出,买家申请【未收到货】的退款,店铺客服小二会根据物流状况进行处置:

商家已声明发货,订单物流信息显现【待揽收】状态超48小时客服小二核对物流存在如上状况后,同意退款,同时客服提交拦截工单同步商家,菜鸟仓发订单退款同时提交菜鸟投诉工单;

1)商家已声明发货,订单物流信息显示正常,商品正在运输途中,客服小二将拒绝买家的退款申请;

2)发件货物途中,订单物流信息显示长期的滞留,且买家不需商品的,如果契合如下规范,则支持买家退款:

A.物流信息停滞>96小时(非中国大陆偏僻地域)

B.物流信息停滞>168小时(中国大陆偏僻地域)

C.物流信息显现商品已被派件员从自提柜取出超96小时(非中国大陆偏僻地域)

D.物流信息显现商品已被派件员从自提柜取出超168小时(中国大陆偏僻地域)

注:中国大陆偏僻地域指西藏、新疆、青海、内蒙古、宁夏、甘肃区域。

天天特卖工厂店退货流程与一般的店铺存在差异,这是消费者在购物之前要提前了解的,如果因为这些异常因素产生了问题,那么是非常不合适的。

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