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淘宝售后时间过了怎么办?从哪天开始?

02-21

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淘宝过了申请售后时间需要售后只能和卖家协商解决。淘宝规定,交易成功15天内是售后服务期。在此期间售后服务入口开放,买家可以申请售后服务。

对很多淘宝卖家来说,肯定也需要先去了解一下淘宝售后的时间如果过了应该要怎么办去应对,这其实也是有不少买家都不太懂这其中的规则,而且也要清楚的知道售后时间是从哪天开始算起。

淘宝售后时间过了怎么办

第一种方法

淘宝过了申请售后时间需要售后只能和卖家协商解决。淘宝规定,交易成功15天内是售后服务期。在此期间售后服务入口开放,买家可以申请售后服务。售后服务期过后,售后服务入口关闭,买无法再申请售后服务。

如果买家在售后服务期后需要售后服务只能自行与卖家协商,卖家是否继续提供售后服务属于自愿行为,买家不得强行要求。

第二种方法

1、首先,我们可以尝试拨打一下淘宝的热线,通过淘宝的人工客服的帮助,来帮助您开通一下二次的售后,这样,如果成功开通二次售后之后,您就可以再次申请售后,然后等待卖家处理就可以了。

2、如果您拨打了热线,但是无法接入人工,或者是人工客服无法帮助您开通二次售后的话,这个时候建议您联系一下,淘宝的在线客服,帮助您核实一下是否还有其他的路径可以帮助您。

3、如果在线人工客服也是无法帮助您的,并且提示您,您需要在售后期限内才可以申请售后,并且要求您以后注意这类情况的话,这个时候,您可以在商品的评价中,对卖家的商品进行具体详细的描述,或者是追加评价,并且配上图片。

如果,对于以上结果,您还是不是十分满意,您可以尝试拨打消协热线,尝试反馈一下这个问题,看看是否可以帮助您解决。

从哪天开始?

商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”。卖家必须为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等。

确认收货>确认放款>交易成功,之日起15日之内“申请售后”。超出期限的,维权通道关闭。

除非,该商品属于三包产品。可以在线咨询客服或拨打客服服务热线。客服会核实订单编号/退款编号/售后编号。认为必须为你提供售后服务的,会再次为你开启“申请售后”通道。

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